نرم افزار هتلداری هتل سیس چیست ؟

هتل‌ سیس یک ساختار یکپارچه، سریع و امن، برای ارتباطی نوین و مدیریت بین مهمانان و هتل است. این نرم افزار علاوه بر همگام‌سازی و اتوماسیون خدمات قبل، بعد و هنگام اقامت مهمان در هتل، امکانات جدیدی نیز برای مهمانان و مدیریت هتل فراهم می‌کند. ثبت، دریافت و پردازش سفارش‌ها و درخواست‌های مهمانان هتل تنها با چند کلیک، امکان گنجاندن محتوا به زبان‌های مختلف، و برآوردن نیازهای دیگر مهمانان از جمله، سرگرمی و ارتباط مستقیم با هتل تعدادی از ویژگی‌های منحصربفرد این سامانه است.

چندزبانه

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هتل ‌سیس ذاتاً نرم‌افزاری چندزبانه است و به صورت پیش‌فرض از چندین زبان رایج دنیا پشتیبانی می‌نماید و تعداد این زبان‌ها در حال افزایش است. در حال حاضر هتل‌ سیس به زبان‌های فارسی، انگلیسی و فرانسوی قابل استفاده است. روند افزودن زبان جدید به سامانه بسیار ساده و مشخص است. یک فرآیند ساده و کاربرپسند برای افزودن زبان جدید و محتوای مرتبط با آن در نظر گرفته شده‌است تا نیروهای داخلی هتل بتوانند مستقیماً و به آسانی زبان‌های جدید و محتوای مربوط به آنها را وارد نمایند. زبان جدید خود به خود در اپلیکیشن بارگذاری می‌شود و نیازی به انتشار نسخه‌ی جدید و به‌ روزرسانی آن نیست.

معرفی هتل

در نرم افزار crm هتل ‌سیس پلتفورم مناسبی برای بازاریابی در اختیار شماست. هتل خود را با هتل‌سیس معرفی کنید. تاریخچه، امکانات، ویژگی‌ها و هرچه را می‌خواهید درباره‌ی هتل خود در سامانه‌ی هتل‌ سیس به اشتراک بگذارید. تصاویر و جزئیات اتاق‌ها، تالارها، امکانات رفاهی نظیر استخر، سالن ماساژ و… خدمات گوناگون هتل مانند رستوران، کافه و… و هر ویژگی خاص هتل را می‌توانید در سامانه قرار دهید تا هیچ‌ یک از ویژگی‌ها و امکانات هتل ‌تان از دید مهمانان پنهان نماند. به‌علاوه، راهنمای استفاده از تجهیزات اتاق مانند گاوصندوق، تهویه‌ی مطبوع و… را نیز می‌توان در این بخش قرار داد.

باشگاه مشتریان

امکان مهم دیگری که در سامانه‌ی هتل‌ سیس پیش‌بینی شده‌است، ایجاد باشگاه مشتریان می‌باشد. با استفاده‌ی مهمانان از اپلیکیشن هتل ‌سیس، تمام سوابق آنها در هتل شما، در این سامانه ثبت می‌شود. علاوه بر امکان استخراج گزارش‌ها و آمارهای مختلف، ثبت این سوابق به شما کمک می‌کند که یک باشگاه مشتریان هوشمند ترتیب دهید. می‌توانید مهمانان خود را بر اساس این سوابق درجه‌ بندی کرده و مثلاً عضویت‌های طلایی، نقره‌ای و … ایجاد کنید. با پیشنهادهای ویژه مهمانان خود را شگفت‌زده کنید.

اتوماسیون اداری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان هتل ‌سیس شامل دو پنل کاربری است : پنل مهمان و پنل مدیریت. این دو پنل مجموعاً سیستم اتوماسیون هتل شما را تشکیل می‌دهند. هر سفارش یا درخواست مهمان، به محض ثبت شدن در پنل مهمان، در کارتابل شما در پنل مدیریت دریافت می‌شود. مدیریت می‌تواند تعیین کند که سفارش‌ها به کارتابل بخش‌های مربوطه منتقل و در آنجا تقسیم شوند یا این که توسط یک نفر (مدیر داخلی) تقسیم شوند. مدیر داخلی یا مدیر بخش می‌تواند پیش از این که وظیفه ‌ی انجام هر سفارش را به فرد مسئول آن کار محول کند یا در صورت لزوم، رأساً در سامانه یک وظیفه‌ی جدید ایجاد و به فرد مورد نظر محول کنند.

ارتباط با نرم‌افزار مرکزی هتل

نرم افزار crm هتلی هتل‌ سیس این قابلیت را دارد که با نرم‌افزار PMS‌ هتل (در صورتی که قابلیت وب‌سرویس داشته ‌باشد) متصل شود. با برقراری این اتصال، هتل‌ سیس پروفایل مهمانان را به طور خودکار از PMS می‌خواند و نیز درخواست‌ها و سافرش‌های مهمان را نیز می‌تواند به نرم‌افزار PMS هتل منتقل کند. این قابلیت با توجه به یکپارچه ‌سازی هتل‌سیس و نرم‌افزار PMS هتل باعث می‌شود شما در قالب یک سامانه‌ی واحد همه نرم ‌افزار مرکزی خود را حفظ کنید و هم از مزایای متعدد هتل‌ سیس بهره‌مند شوید.

سفارش غذا

در بخش سفارش غذا، مهمان می‌تواند ابتدا از بین رستوران‌های هتل گزینه‌ی دلخواه خود را انتخاب و منوی این رستوران را مشاهده کند. حتی اگر با غذاهای رستوران آشنا نباشد، توضیحات و مشخصات هر غذا در کنار آن آمده‌است تا کار انتخاب غذا برای او ساده شود. همچنین امکان سفارش از نوشیدنی‌های و سایر آیتم‌های کافه نیز در این قسمت گنجانده شده‌است. برای منوی کافه هم می‌توان توضیحات و اطلاعات آیتم‌های منو را قرار داد.

devices icon

سازگار با کلیه دستگاه‌های تحت وب و موبایل

سامانه‌ی هتل‌سیس را می‌توان روی هر وسیله‌ای که به اینترنت وصل می‌شود و دارای مرورگر است مورد استفاده قرار داد؛ بدون نیاز به نصب نرم‌افزار می‌توان از امکانات سامانه در پورتال آن استفاده نمود؛ با هر وسیله‌ای از لب‌تاپ و رایانه‌ی شخصی تا تلویزیون هوشمند. همچنین می‌توان در موبایل یا تبلت خود، با نصب اپلیکیشن یا از طریق وب‌سایت، از این سامانه استفاده نمود.

درخواست دمو

درخواست دموی سامانه

می‌توانید یک دموی آزمایشی درخواست نموده و با قابلیت‌های متعدد هتل‌سیس، چه پنل کاربری مهمان و چه پنل مدیریت، آشنا شوید.

پشتیبانی

پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته

تعهد ما در قبال پشتیبانی فنی، کامل، همیشگی و شبانه‌روزی است. در صورت بروز هرگونه مشکلی، کارشناسان ما همواره آماده‌ی پاسخ‌گویی و رفع مشکل شما هستند.